Empresa Expresso Forquilhinha é certificada pela Norma ISO 9001
Esta é a primeira empresa do segmento de transporte coletivo urbano em Criciúma a conquistar a certificação
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Por Redação Engeplus - jornalismo@engeplus.com.br
Em 09/05/2013 às 20:48
Foto: Fotos: Divulgação
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Após quatro dias de auditoria externa, a empresa de transporte coletivo Expresso Coletivo Forquilhinha Ltda. é a primeira do segmento em Criciúma a conquistar a Certificação ISO 9001. O Grupo Forquilhinha já possui duas empresas certificadas pela Norma ISO 9001, a Transportes Coletivos São Marcos Ltda. e Transgeraldo Transporte Coletivo Ltda. A norma se aplica aos processos de uma organização que tem impacto na qualidade. Ela enfatiza a melhoria contínua e a satisfação dos clientes.
Para a diretora da empresa, Ilka Barato, a certificação é um reconhecimento do esforço de todos os colaboradores para prestar os serviços com a melhor qualidade. “Estamos felizes por sermos a primeira empresa de transporte coletivo de Criciúma a receber a Certificação ISO 9001. Agora, nosso serviço está sendo prestado de maneira mais padronizada, para melhor atender e satisfazer as necessidades do nosso cliente”, comenta.
De acordo com o auditor da DNV, empresa que recomendou a certificação, João Carlos Magalhães, a ISO 9001 é reconhecida internacionalmente como uma norma aplicada a indústrias ou serviços com objetivos de estabelecer padrões para sistema de gestão de qualidade. “Constatamos em todos os processos auditados que a Expresso Coletivo Forquilhinha Ltda. está dentro dos padrões pré-estabelecidos pela Norma, como os processos de manutenção de frota, operação do serviço, gestão de pessoas, preocupação com a segurança dos clientes e dos colaboradores", explica.
O também diretor da empresa, David Mario Tiscoski, comenta que, agora, os clientes da Expresso Forquilhinha têm a garantia de um serviço dentro dos padrões de qualidade. “Nosso trabalho irá refletir no consumidor final, que recebe um serviço com mais segurança, eficiência e qualidade”, declara.
As cláusulas mais importantes para a certificação da ISO 9001 são: Sistemas de gestão de qualidade, responsabilidade da alta direção, gestão de recursos, realização do serviço, medição, análise e melhoria. Em 20 dias a empresa deve receber o selo da normativa, válida por três anos, com auditorias de manutenção a cada seis meses.
Colaboração: Paula Darós Darolt/Novo Texto Comunicação
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