Sabia que dá para acionar a PM por um aplicativo? Conheça as funcionalidades do PMSC Cidadão

Com o avanço da tecnologia e dos meios de comunicação, a tradicional chamada telefônica está cada vez mais em desuso. Atento a esta nova realidade, a Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC) também se atualizou e desde 2019 a população conta com o PMSC Cidadão, aplicativo onde é possível acionar os policiais sem a necessidade de ligar para o 190.

Além do acesso facilitado, a ferramenta agiliza o atendimento, já que ao comunicar uma ocorrência a pessoa que está precisando da ajuda de uma guarnição não precisa ficar passando seus dados ao atendente.

“Ao baixar o aplicativo, o cidadão vai fazer um cadastro e colocar todas as suas informações pessoais, como nome, CPF, foto, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço. Só que ele vai precisar fazer isso uma única vez. Quando ele abrir o aplicativo novamente para acionar a PM, esses dados já são automaticamente inseridos na ocorrência. Ou seja, ele pula uma etapa, acelerando o acionamento”, ressaltou o tenente-coronel Alberto Cardoso Cichella, chefe do Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) que atende os 12 municípios da Região Carbonífera.

No momento de preencher os dados para relatar a ocorrência, o usuário do aplicativo também precisa repassar informações detalhadas do fato. “Isso serve para que seja elencada a gravidade da ocorrência. Se for um fato que envolve uso de arma de fogo, por exemplo, a ocorrência é anotada como maior gravidade. Ao gerar o pedido por uma viatura, a solicitação é encaminhada para um despachante no Copom que verifica os dados e encaminha para uma viatura”, acrescentou Cichella.

Para acessar o aplicativo, o solicitante precisa estar conectado com a internet. Caso não esteja, a ferramenta indica que seja efetuada uma ligação para o número 190.

Congestionamento nas linhas telefônicas

Em média, por dia, os atendentes do Copom atendem 830 chamadas efetuadas de todos os municípios da Região Carbonífera, que compreende uma população de mais de 400 mil pessoas. Ao mês são 25 mil ligações atendidas. Por vezes, o alto volume de solicitações simultâneas acaba provocando congestionamentos no número 190.

“É por isso que é importante que as pessoas tenham o PMSC Cidadão no celular. Hoje qualquer um sabe mexer em um smartphone e poucos usam para fazer ligações, estão mais acostumadas com os aplicativos, que são de uso fácil. A PMSC garante o sigilo dos dados, então é uma ferramenta ágil e segura”, frisou o tenente-coronel.

Outro problema enfrentado pelo número 190 é a instabilidade. “Na última segunda-feira tivemos problemas com o sinal do telefone por questões técnicas relacionadas com as operadoras. Por algumas horas, a comunicação via 190 ficou prejudicada. Pelo aplicativo isso não aconteceria. Basta apenas estar conectado na internet e você consegue fazer seu atendimento”, destacou o chefe do Copom.

Além do acionamento de uma viatura, por meio do PMSC Cidadão é possível participar de uma Rede de Vizinhos, ter informações sobre o SOS Desaparecidos, saber os endereços das PMSC em todo o Estado. Outra funcionalidade é o Programa Rede Catarina, onde as mulheres com medidas protetivas podem se cadastrar na ferramenta e ter um botão do pânico. Com um único toque, a vítima consegue acionar a guarnição especializada.