Vereador cobra esclarecimentos sobre falhas no sistema de TeleSaúde em Criciúma

O vereador Obadias Benones (PL) apresentará um requerimento na sessão ordinária desta segunda-feira, dia 30, solicitando informações à Secretaria de Saúde sobre a efetividade do sistema de TeleSaúde em Criciúma. O parlamentar garantiu, em entrevista ao Portal Engeplus, que recebeu reclamações sobre o funcionamento do serviço, especialmente em relação ao acesso da população e à conclusão dos atendimentos.

Conforme o vereador, moradores de bairros como Ana Maria, Cidade Mineira e Vila Esperança trouxeram demandas. “É uma bandeira que tenho levantado desde 2025. Após as reclamações, abrimos uma conversa com a Secretaria de Saúde para entender o que está acontecendo. Houve ações para melhorar o sistema, assim como a qualificação da mão de obra, um problema recorrente. Só que virou o ano e as reclamações continuam”, explicou.

O parlamentar criciumense ressaltou que o requerimento servirá para compreender quantas consultas são agendadas mensalmente e quantas delas não são concluídas devido a falhas no contato com o paciente ou por indisponibilidade da plataforma. O documento também busca esclarecer qual é o índice de usuários que não conseguem finalizar o agendamento após tentativas de contato.

Benones também solicitará detalhes sobre quais ações estão sendo adotadas neste ano para melhorar o atendimento nos bairros que apresentaram problemas com a TeleSaúde e se a Secretaria de Saúde realiza algum tipo de retorno aos pacientes que não conseguem atendimento ou não obtêm sucesso no contato com o sistema. Se aprovado, o requerimento será encaminhado ao Poder Executivo, que terá 30 dias para responder ao documento.