Black Friday 2025: Procon de Criciúma dá dicas de como comprar com segurança

As grandes promoções da Black Friday 2025 estão programadas para ocorrer no dia 28 de novembro, última sexta-feira do mês, mas alguns empreendimentos já estão movimentando o comércio no Sul de Santa Catarina nesta primeira semana com ofertas antecipadas.

Para orientar os consumidores e evitar transtornos, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Criciúma elaborou dicas para as pessoas que querem aproveitar a data com segurança. Uma pesquisa da Fecomércio SC divulgada nessa quinta-feira, dia 6, apontou que os catarinenses estão dispostos a consumir.

O perigo da IA na Black Friday

Entre as principais preocupações deste ano estão as possíveis fraudes cometidas com o uso de inteligência artificial (IA), que exigem ainda mais atenção por parte das pessoas. “Ela (IA) é um perigo. É muito utilizada hoje em dia 'usando' artistas, donos de grandes lojas, falsificando aquilo que eles estão falando e promovendo. Então, é bom tentar sempre pesquisar no site oficial da loja ou tentar contato com o empreendimento para saber se a promoção é real. Não confie em propagandas de IA. Hoje é muito fácil colocar a voz num artista, num fornecedor e fazer uma propaganda enganosa ou ser enganado”, afirmou o diretor e coordenador executivo do Procon de Criciúma, Jefferson de Assunção.

Pesquisa antecipada

O Procon orienta que as pessoas realizem pesquisas antecipadas sobre preços, em diversas lojas, para saber se a oferta é realmente verdadeira. “Procurar pelo mesmo produto e marca e fazer três orçamentos para saber se o preço está acima, abaixo, no valor ideal, e confirmar a veracidade da oferta”, frisou Assunção.

É possível denunciar lojas que aumentam o preço antes da Black Friday para simular descontos?

"Com certeza. Lembrando que aumentar o preço de produtos é ilegal. O artigo 37 do Código do Consumidor proíbe expressamente qualquer publicidade enganosa, aquilo que induz o consumidor ao erro, é a famosa maquiagem, uma prática abusiva. No artigo 39 diz que qualquer coisa que caracterize a elevação de preços de produtos e serviços sem justa causa é ilegal, e é um crime contra a economia popular. Prevê sanções administrativas na jurisprudência", afirmou.

Quais são os direitos do consumidor em relação à troca ou devolução durante promoções?

O diretor e coordenador executivo do Procon explicou que em relação a trocas ou devoluções, a prática é válida para compras on-line. “São sete dias de arrependimento, lembrando que a compra presencial não prevê devolução. Talvez uma troca em conformidade com o fornecedor. Isso é legal, mas a devolução de forma presencial não prevê essa situação”, ressaltou.